Chính sách Đổi trả hàng

Những lý do nào bạn có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm?

Bạn có thể trả lại hoặc đổi sản phẩm nếu sản phẩm bị hư hỏng, không vừa (đối với các mặt hàng thời trang), mô tả hoặc hình ảnh không khớp với quảng cáo, bạn nhận được sản phẩm sai, thiếu một số mặt hàng, bạn thay đổi ý định, hoặc nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện trả lại/đổi hàng của chúng tôi.
nhận được sản phẩm.

Sản phẩm trả lại hoặc đổi và bao bì của nó phải đáp ứng các điều kiện sau để được chấp nhận trả lại hoặc đổi hàng:

Ví dụ: Bạn không thể trả lại hoặc đổi sản phẩm do thay đổi ý định. Bạn không thể trả lại hoặc đổi sản phẩm nếu bao bì bị hư hỏng hoặc đã mở.

Lưu ý: Bao bì gốc được trả lại hoặc đổi không được có bất kỳ băng dính, nhãn dán hoặc bất cứ thứ gì có thể làm hỏng bao bì gốc. Nếu không, bao bì sẽ được coi là không đầy đủ và không đủ điều kiện để trả lại hoặc đổi hàng.

Không đúng (Bao bì đã mở, Bao bì bị hư hỏng)

Bạn có thể trả lại hoặc đổi các mặt hàng đã mua trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được. Chúng tôi sẽ xem xét lý do trả lại hoặc đổi hàng theo thứ tự. Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian quy định, và chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu quý khách nhận được sản phẩm nhưng không thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hoặc đổi sản phẩm.

Lưu ý: Trong trường hợp quý khách muốn đổi hoặc trả lại sản phẩm do lỗi không phải của công ty, quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển 30.000 vnđ cho sản phẩm thay thế.

Quý khách có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trực tuyến sau khi trạng thái đơn hàng của quý khách được cập nhật thành "đã giao hàng". Trạng thái sẽ được cập nhật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được sản phẩm

Điều kiện Trả lại/Đổi hàng:

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, nhận sai sản phẩm hoặc đơn hàng không đầy đủ, quý khách có thể đổi sản phẩm miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Tuy nhiên, nếu quý khách muốn đổi sản phẩm do lỗi không phải của công ty (ví dụ: sai kích thước, sai màu), quý khách sẽ phải chịu phí vận chuyển 30.000 vnđ cho sản phẩm thay thế. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian quy định. Chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn nhận được sản phẩm nhưng không thông báo cho chúng tôi trong vòng 7 ngày, chúng tôi có quyền từ chối đổi trả.

Hãy nhớ chụp ảnh sản phẩm bạn muốn đổi để làm bằng chứng. Ảnh rất quan trọng để đổi trả sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng.

VỀ VIỆC ĐỔI SẢN PHẨM